よくある質問Ｑ＆A

【欠陥品もしくは初期不良および商品発送間違い】
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※未開封であっても7日を過ぎてしまうと、返品・交換等お受けすることができなくなってしまいますのでご注意願います。
※不良品返品時の送料は弊社が負担いたします。

【お客様都合】
商品についておりますタグ・袋等の紛失、汚れなどがなく、下記項目に当てはまらない場合ば承ります。
以下の場合は返品を承ることができかねます。予めご了承ください。
●商品説明文に返品できない旨をお伝えしている商品
●食品や生花などの生鮮品
●直接肌に触れる商品や衛生用品、危険物質、または引火性の液体や気体の商品
●お客さまのもとでキズや破損、汚れ・においの付着が生じたと判断させていただいた商品
●一度でもご使用になったと判断させていただいた商品
●お客さまのもとで化粧箱･タグ･値札･付属品等の紛失･汚れ･破損が生じたと判断させていただいた商品
（化粧箱に直接宅配便の配送伝票やテープなどを貼付してのご返品も含みます）
●商品の一部または付属品のみのご返品
※上記のようなご返品は、弊社にご返送されましても、お客さま宛に返送商品をお返しさせていただく場合がございます。
※ご返品・再発送の際の運賃はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

※返品を完了するには、領収書または購入証明が必要になります。
※購入した商品をメーカーに返送することはできません。

【返金(該当する場合)】
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

【配送】
返品をご希望の場合は、商品を以下の住所へ返送していただく必要があります:。
　〒6530044
　兵庫県神戸市長田区南駒栄町1-7
　アグロガーデン神戸駒ヶ林店　EC係宛

商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。
返金をご希望の場合、返金額から返送料が差し引かれます。

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。

Ｑ：領収書は発行できますか？